Muitas fraudes em saques e pagamentos com recursos do auxílio emergencial já levaram à Caixa a um prejuízo de mais de R$ 60 milhões, informou o Estadão. Falhas na poupança digital e no aplicativo Caixa Tem, entre outras, têm permitido que criminosos acessem as contas dos beneficiários e usem o dinheiro que não lhes pertence.
O valor do desfalque seria suficiente para pagar a cota de R$ 600 do benefício a mais 100 mil brasileiros.
A instituição detectou que algumas contas estão sendo acessadas indevidamente, por pessoas que não são as beneficiárias. Como o calendário de saques impôs restrições, os fraudadores têm ampliado sua forma de atuação e usam o dinheiro para quitar boletos, fazer pagamentos com QR code ou utilizam o cartão virtual da poupança digital.
Diante das reclamações, a Caixa tem reembolsado os beneficiários que foram vítimas do golpe, mas precisará arcar com o prejuízo. O problema levou a um jogo de empurra nos bastidores do banco, uma vez que nenhuma área quer assumir a responsabilidade pelas perdas.
A Caixa também está acumulando prejuízos devido a um erro de processamento que levou o banco a depositar o valor do auxílio em dobro para alguns beneficiários.
Mesmo quem indicou conta em outro banco para receber o benefício recebeu a segunda parcela em uma poupança digital criada automaticamente pela Caixa. Após um período, o dinheiro que não havia sido gasto foi transferido dessa poupança para a conta indicada originalmente.
O problema é que alguns usuários já haviam gastado todos os R$ 600. Nesses casos, o sistema da Caixa, ao ver saldo zero, entendeu como se o auxílio ainda não tivesse sido repassado e emitiu um novo pagamento de R$ 600 para a conta original do cadastro.
Algumas pessoas da Caixa defendem que o valor pago a mais seja descontado da terceira parcela, mas o jurídico do banco é contra porque poderia gerar questionamentos. Na aprovação da lei do auxílio, o Congresso previu que o dinheiro da política é completamente blindado de descontos por cobrança de dívidas, incluindo cheque especial.
A Caixa informou que “atua com inteligência, prevenção e combate a fraudes e adota as melhores práticas e ferramentas de mercado para proteção de suas aplicações de forma a proteger seus clientes e beneficiários”.
Segundo o banco, as áreas de segurança realizam monitoramento e mapeamento contínuo de seus sistemas, em colaboração com os órgãos de segurança, com o objetivo de coibir movimentações indevidas. A Caixa, porém, disse não haver registro de depósitos em duplicidade no auxílio emergencial.
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